Opći uvjeti
Vlasnik Internet trgovine alisa.com.hr je Alisa, Alenka Stopar s.p., Žabnica 4, 4209
Žabnica, Slovenija.
Opći uvjeti poslovanja Internet trgovine Alisa.com.hr sastavljeni su u
skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o zaštiti
osobnih podataka i Zakonom o elektroničkoj trgovini.
Molimo Vas da kao korisnici pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja
internet trgovine Alisa.com.hr.
Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste upoznati sa ovim Općim uvjetima,
da ste ih razumjeli, da ste suglasni i da prihvaćate pravila i uvjete navedene
u njima. Ukoliko niste suglasni s ovim Općim uvjetima, molimo Vas da nas
kontaktirate i za to vrijeme ne koristite ove stranice.
Svi oglasi, fotografije i informacije o proizvodima koji su predmet kupoprodaje
vlasništvo su Prodavatelja, koji je isključivo odgovoran za sadržaj oglasa, što
uključuje odgovornost za istinitost i točnost informacija i za obveze koje
proizlaze iz sadržaja oglasa.
Korisnik se slaže da će koristiti web trgovinu isključivo u skladu s pozitivnim
propisima za pregled objavljenih sadržaja, kupnju dostupnih proizvoda
predavanjem pravno valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem.
Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba i pravna osoba.
Ugovor u ime i za račun maloljetnika i poslovno nesposobne osobe mogu
zaključiti njegovi zakonski zastupnici ili skrbnici.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće
uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web
stranici. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg
dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene
Opće uvjete poslovanja.
Alisa, Alenka Sopar s.p. obrt ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme
i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.
Za postupanje suprotno ovim odredbama Alisa, Alenka Stopar s.p. ne snosi
nikakvu odgovornost.
Uvjeti kupnje
Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak:
1. naručivanja,
2. plaćanja,
3. dostave,
4. povrata i reklamacije.
Prodavatelj (Isporučitelj) je Alisa, Alenka Stopar
s.p. za trgovinu putem Internet trgovine Alisa.com.hr
Kupac robe je posjetitelj internetske trgovine Alisa.com.hr koji odabere
minimalno jedan proizvod, stavi ga u košaricu, ispuni elektronski obrazac za
narudžbu i pošalje narudžbu Prodavatelju.
Kupac robe može biti posjetitelj internetske trgovine kao gost korisnik ili
registrirani korisnik.
Kupnja kao gost korisnik kupcu omogućuje kupnju svih dostupnih proizvoda te se
uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju, ali neće biti pohranjeni u
bazu kupaca Internet trgovine.
Kupnja kao registrirani korisnik pruža kupcu dodatne mogućnosti kao što su:
– Brži proces narudžbe i naplate
– Pregled prošlih narudžbi
– Izmjena podataka korisničkog računa
– Spremanje dodatnih adresa za dostavu
Sve cijene izražene su u Eurima, s
uračunatim PDV-om od 22%.
Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza, dostave ili
poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno.
Sva plaćanja provode se u Eurima (EUR).
1. Naručivanje
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Roba se naručuje elektronskim obrascem.
Nakon zaključene i poslane narudžbe kupac će primit e-mailom automatski
generiranu poruku od strane sustava Alisa.com.hr da je narudžba zaprimljena.
Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode
pravovremeno će o tome obavijestiti Kupca putem e-maila i upoznati ga o drugim
mogućnostima.
Ako se Kupac ne slaže s ponuđenim izmjenama ili odgodama, može otkazati
narudžbu u cijelosti.
Kupac može otkazati narudžbu sve do trenutka njenog slanja a nakon toga kupac
je obvezan preuzeti pošiljku.
2. Plaćanje
3. Dostava
Cijena dostave je 30,00 kn –
bez ikakvih dodatnih troškova.
Besplatna dostava je za sve narudžbe iznad 299,00 kn vrijednosti naručene robe
(bez dostave).
Prodavatelj može u okviru svojih akcijski ponuda ponuditi besplatnu dostavu za
narudžbe u vrijeme trajanja akcije ili promocijske prodaje određenih proizvoda.
Rok isporuke je od 2 do 10 radnih dana.
4. Povrat ireklamacije
Jednostrani raskid ugovora, povrat, zamjena artikala i povrat novca
Temeljem članka 72. Zakona o zaštiti potrošača potrošač ima pravo, ne navodeći
za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor i to u roku od 14 dana od dana
predaje predmeta u posjed potrošaču. U obliku Informativnog obrasca
(link: Informativni obrazac o pravu na jednostrani raskid ugovora
-Zakon o zaštiti potrošača) o pravu na jednostrani raskid ugovora o
kupoprodaji navode se prava i obveze Kupca, kao i prava i obveze Prodavatelja u
slučaju ostvarivanja prava korisnika na jednostrani raskid ugovora o
kupoprodaji.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji možete preuzeti ovdje u DOC
obliku:
Obrazac za
jednostrani raskid ugovora/DOC
Izravne troškove povrata robe snosi Kupac (troškovi dostave).
Prilikom povrata robe pošiljke sa naznačenom otkupninom neće biti preuzete.
Proizvodi koje Kupac vraća moraju biti neoštećeni, nenošeni i neoprani i sa originalnim
etiketama.
Korisnik/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je
rezultat rukovanja robom:
1. Nepažljivo isprobavanje proizvoda kada veličina nije odgovarajuća, prilikom
čega može doći do oštećenja materijala, pucanja štepova, pucanja zatvarača.
2. Nepažljivo isprobavanje prilikom čega na proizvodima ostaju tragovi pudera,
šminke i drugih kozmetičkih proizvoda.
Kod jednostranog raskida ugovora, Kupac se može odlučiti:
-na povrat uplaćenih sredstava, u tom slučaju Kupac dostavlja robu na adresu
Prodavatelja o svom trošku, a Prodavatelj mu nakon zaprimljene i provjerene
robe, doznačuje sredstva na račun umanjena za troškove dostave ili
-na zamjenu artikla za drugi artikl ili zamjenu istog artikla za drugu
veličinu. U tom slučaju Kupac dostavlja robu na adresu Prodavatelja o svom
trošku, Prodavatelj mu nakon zaprimanja robe šalje zamijenjeni artikl ili isti
artikl i naplaćuje troškove ponovne dostave, kao i u slučaju doplate razlike u
cijeni manjoj od 299,00 kn.
Povrat novca
U slučaju kada se Kupac odluči na povrat novca, iznos u visini prodajne cijene
vraćenih proizvoda vratit ćemo na način plačenja kojeg ste uporebili (bez troškova dostave). Kupac treba na Obrascu
za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji navesti IBAN broj i banku kod koje
je otvoren tekući račun te broj telefona.
Reklamacije
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke ako je proizvod imao nedostatak
u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira da li mu je to bilo poznato.
Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon
prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.
Kod reklamacije zbog materijalnog nedostatka na proizvodu kupac treba popuniti
pisani prigovor potrošača i poslati ga Prodavatelju u zakonskom roku.
Reklamacija će se smatrati valjanom ukoliko se pregledom proizvoda utvrdi da
odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o
zaštiti potrošača.
Reklamacije se mogu podnositi putem pisanog prigovora potrošača (obrazac za
pisani prigovor potrošača dostupan je u nastavku teksta).
Prigovor
Svoje prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača možete poslati
na adresu:
Alisa, Alenka Stopar s.p., Žabnica 4, 4209 Žabnica, Slovenija
ili putem elektroničke pošte na: info@alisa.si
Rješavanje potrošačkih sporova
Online rješavanje potrošačkih sporova
Od 15. veljače 2016. kupci sporove također mogu alternativno rješavati putem
internetske platforme za rješavanje sporova:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ugovor o kupnji
Predmet Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem Alisa, Alenka Stopar s.p.uz
plaćanje cijene toga proizvoda i troškova dostave.
Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na
daljinu) i to putem Interneta.
Ovi Opći uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o
određenim proizvodima predstavljaju ponudu alisa.com.hr za sklapanje Ugovora.
Korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi
način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor
između korisnika i alisa.com.hr, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim
Uvjetima.
Ugovor ne stupa na snagu samom obavljenom narudžbom i primitkom automatizirane
poruke od strane sustava alisa.com.hr da je narudžba zaprimljena, jer u
trenutku obavljene narudžbe proizvod može promijeniti raspoloživost ili cijenu.
Ugovor stupa na snagu i obavezuje u trenutku kada Alisa, Alenka Stopar s.p.
potvrdi raspoloživost i cijenu proizvoda
i ovisno o načinu plaćanja pošalje službenu obvezujuću ponudu za plaćanje
virmanom ili pošalje kupcu račun i obavijest o vremenu slanja pošiljke (kod
plaćanja pouzećem).
Zaštita autorskih prava
Alisa, Alenka Stopar s.p. je vlasnik autorskih prava, idejnog i izvedbenog
projekta kao i svih softverskih aplikacija na ovim stranicama. Sve fotografije,
kao i svi tekstualni materijali vlasništvo su Alisa, Alenka Stopar s.p., te bez
znanja i pismenog pristanka nije dozvoljeno kopiranje i/ili korištenje
informacija istaknutih na ovim stranicama u komercijalne svrhe.
Sva prava su pridržana. Korištenjem ove web stranice izričito se obvezujete da
podatke i informacije, a posebice fotografije i tekstove, kao i bilo koje druge
materijale u vlasništvu Alisa, Alenka Stopar s.p. nećete koristiti u zakonom
zabranjene ili ovim uvjetima nedopuštene radnje ili svrhe.
Registracija korisnika
U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan
odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu
zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu.
Svi podatci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju
biti istiniti,
pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih ili neistinitih
podataka.
Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije
dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim
osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i
korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog
računa.
Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, alisa.com.hr zadržava pravo, prema
slobodnoj ocjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez
obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, tako da
prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za
ispunjenje Prodavateljevih obveza. Prodavatelj informira Korisnike o načinu
korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o
upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se
njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o Korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Prodavatelja i
poslovni partneri Prodavatelja odgovorni su za poštivanje načela zaštite
privatnosti.
Prodavatelj jamči da osobni podaci korisnika neće nikada biti dani na uvid i
uporabu trećoj strani, bez prethodne izričite privole korisnika.
Od ovoga se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti
Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog
naloga.
Korištenje „kolačića“
Kada pristupate internetskoj stranici alisa.comhr općeniti, neosobni podaci
(broj posjete, prosječno vrijeme posjete stranici, posjećene stranice)
automatski se bilježe (ne kao dio prijave).
Te podatke ne možemo povezati s vašim osobnim podacima i oni su u potpunosti
neosobni. Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše internetske
stranice i poboljšavanje sadržaja i korisnosti same stranice. Vaše podatke ne
koristimo u druge svrhe i ne posredujemo trećim osobama. Kolačići su nevidljivi
dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i omogućavaju
prodavatelju prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite
internetsku stranicu. Prodavatelj koristi kolačiće samo za skupljanje
informacija koje se koriste za upotrebu internetske stranice i za optimizaciju
svojih internetskih aktivnosti oglašavanja. Korištenjem ove internetske
stranice dajete svoju suglasnost za korištenjem kolačića. Ukoliko ne želite
omogućiti spremanje kolačića to možete podesiti u svom internet pregledniku.
Korisnici koji odluče ne prihvatiti osnovne kolačiće neće moći koristiti
stranicu alisa.com.hr jer bez korištenja kolačića nije moguće registrirati
korisnički račun niti dodavati proizvode u košaricu.
Pitanja i prijedlozi
Imate li kakvih pitanja ili prijedloga molimo kontaktirajte nas na:
e-mail: info@alisa.si, putem našeg kontakt obrasca ili telefona.
Nadležnost
Za sve sporove proizašle iz korištenja web stranice alisa.com.hr ugovara se
nadležnost suda u Kranju- Slovenija.
Posljednja izmjena 01.01.2023.